Kaspersky Maintenance Service Agreement (MSA)

Kaspersky Maintenance Service Agreement では、IT セキュリティの問題を最優先に処理し、円滑なビジネス運営を維持するさまざまなサポートプログラムとプレミアムサポートプログラムをご用意しています。

豊富なサポートプログラムの中から、お客様のビジネスに最適なサービスレベルをお選びください。

MSA Start

すべての企業を対象とした、お手頃価格で高品質のサポートを提供するエントリーレベルのサポートプログラムです。MSA Start では、カスペルスキーの技術エキスパートが重大なインシデントを優先してサポートします(通常営業時間内に、Web、電話、またはメールで対応)。

MSA Plus

重大なインシデントについて、より迅速な対応をお求めの場合は、MSA Plus がお勧めです。インシデントは、Web、メール、または専用の電話ホットラインでご報告いただきます。年間最大 12 件のインシデントが対象になります。保証応答時間は、営業時間内の 6 時間です *。
*「重大度 1」のインシデントに対するインシデント反応時間(インシデントのログ記録から、正規の応答措置を行うまで)

プレミアムサポートの詳細な内容は、こちらをご覧ください。

Kaspersky Professional Services


カスペルスキーのセキュリティ製品のインストールやアップグレード時に、社内の IT チームが他の重要業務を離れる必要はありません。カスペルスキーのセキュリティエキスパートが、実績あるベストプラクティスと手法に従い、お客様の IT インフラストラクチャへのカスペルスキー製品の配置、設定、アップグレードを総合的にお手伝いします。

Kaspersky New StartUp Service

オンサイトまたはリモートで、お客様の選択したカスペルスキーのセキュリティ製品やシステム管理製品の設計、配置、設定を行います。

Kaspersky Upgrade Service

オンサイトまたはリモートで、お客様の既存のカスペルスキーのセキュリティ製品やシステム管理製品をアップグレードします。

Kaspersky Health Check Service

オンサイトまたはリモートで、お客様の現在のカスペルスキーのセキュリティ製品およびシステム管理製品の実装と設定を評価します(詳細なレポートと、カスペルスキーの最新のセキュリティ製品およびシステム管理製品を使用したセキュリティやシステム管理効率の改善方法に関するアドバイスを含みます)。

Kaspersky Consultancy Service

カスタマイズサービスをオンサイトまたはリモートで評価します。お客様がカスペルスキー製品の使用から最大限の価値を得られるよう、ベストプラクティス、アドバイス、具体的な教育またはトラブルシューティングを含む場合があります。このサービスは通常、大規模プロジェクトに携わるお客様を支援するもので、実装した製品の運用サポートとメンテナンスを継続的に実施します。

Kaspersky Configuration Service

オンサイトまたはリモートで、お客様の要件、セキュリティポリシー、環境分析に基づきカスペルスキー製品の設定を評価し、最も効果的なカスペルスキー製品の設定とポリシー設定を行います。このサービスは、カスペルスキー製品の個別コンポーネントにも適用できます。